用户中心
在线问答
业务介绍
园艺百科
联系我们
配送说明
----------------------------------------------------------------------------------------------
1) 我们只负责《配送范围》内注明范围内的配送，客户一次性在本站购物满500元以上（包括500元）我们将进行配送；目前我们只配送苏州地区，具体配送费送详见“配送费用”。
2) 我们将按照您提供的送货地址进行配送，若以下情况造成送货延迟或无法配送，我们将不承担责任：
·您提供了错误和不详细的地址；
·您没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误；
·您提供了错误和不详细的地址；
·您没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误；
3) 由于以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
·按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
·不可抗力，例如：自然灾害、戒严等；
·按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
·不可抗力，例如：自然灾害、戒严等；
4) 我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务，因此造成的损失，我们将不承担责任。
5) 出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和产品损耗费用由订货人承担相关责任：
·收货人拒收；
·在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
·按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
·收货人拒收；
·在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
·按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
配送时间
----------------------------------------------------------------------------------------------
1）配送时效
·鲜花类产品
（1）货到付款，送货上门的订单：
0：00--16：30 之间下的订单，可在次日9：00--18：00之间送达；
16：30--24：00 之间下的订单，可在第三天9：00--18：00之间送达；
另外，您还可以选择“另择日期”，设定希望送达的日期。
（2）其它付款方式的订单：
我们将于款到后24小时，为您发出货物。
·鲜花类产品
（1）货到付款，送货上门的订单：
0：00--16：30 之间下的订单，可在次日9：00--18：00之间送达；
16：30--24：00 之间下的订单，可在第三天9：00--18：00之间送达；
另外，您还可以选择“另择日期”，设定希望送达的日期。
（2）其它付款方式的订单：
我们将于款到后24小时，为您发出货物。
·绿植、仿真花、干花、花器类产品
我们将在订单确认后5个工作日内，为您发出货物。
我们将在订单确认后5个工作日内，为您发出货物。
·日用品、礼品类产品
我们将在订单确认后2-3日送达。
我们将在订单确认后2-3日送达。
2） 送货时间
我们的正常送花时间为每天9：00至18: 00。（全年365天，国家法定节假日周六、周日照常）。
为了您和大家的安全，我们建议您尽量提供9：00--18：00之间的送达地址。
我们的正常送花时间为每天9：00至18: 00。（全年365天，国家法定节假日周六、周日照常）。
为了您和大家的安全，我们建议您尽量提供9：00--18：00之间的送达地址。
要求在正常送花时间外的特殊时间（18：00-9：00）或特殊地点送花者,请尽量提前咨询订购，我们在确认可完成的前提下，根据实际情况加收若干服务费。
加急配送
----------------------------------------------------------------------------------------------
当日加急配送订单，需加收“加急配送费”。
·鲜花类产品：加急配送费20元；
·日用品、礼品类产品：加急配送费根据重量收取10-100元不等，请与客服中心协调而定；
·绿植、干花、绢花类产品：加急配送费根据体积、重量收取10-100元不等，请与客服中心 0512-81865062 协调而定。
·鲜花类产品：加急配送费20元；
·日用品、礼品类产品：加急配送费根据重量收取10-100元不等，请与客服中心协调而定；
·绿植、干花、绢花类产品：加急配送费根据体积、重量收取10-100元不等，请与客服中心 0512-81865062 协调而定。
